Política de troca e devolução
Se arrependeu da sua compra? Você pode trocar ou devolver seus produtos físicos comprados a partir da loja online www.dimensoesdoser.com.br em até 30 dias, a contar da data da compra.
As condições para a troca e devolução são as seguintes: Categoria Produtos físicos: Livros, Pedagógicos e Sistêmicos.
- Em caso de compra de um produto físico com defeito de fabricação você pode trocar ou devolver em até 30 dias. O frete na troca ou devolução por esse motivo, será sempre por nossa conta.
- Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto errado ou ter se arrependido, você pode trocar em 07 dias desde que, o produto esteja sem uso e nas mesmas condições da data da compra. O frete na troca por esse motivo é gratuito quando for a sua primeira troca no site (por CPF usado na compra). Nas demais trocas você mesmo terá que arcar com o custo de devolução da mercadoria e, nós arcamos com o custo de reenvio da mercadoria para você. Justo né?
- Você pode trocar seu produto por outro produto ou um dos nossos serviços, como Atendimentos, Palestras, Oficinas ou Cursos, desde que seja feito o pagamento da diferença.
Se caso, você optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso, você poderá optar por receber o valor em créditos de compras no site sem validade de expiração ou receber o reembolso pela mesma forma de pagamento. O reembolso aparecerá na sua forma de pagamento inicial. Para cartão de crédito, pode levar até duas faturas; para Boleto, até 05 dias úteis através da conta bancária fornecida.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Faça login em nosso site usando seu e-mail e senha;
- Entre em “Contato”, preencha os campos solicitados, em “serviços de interesse” selecione “troca ou devolução”
- Preencha em mensagem: O número do pedido, o produto que deseja a trocar ou devolver, explique o motivo, em caso de troca indique por qual produto deseja trocar;
- Assim que recebermos o seu e-mail, nós entraremos em contato para orientarmos na troca ou na devolução.
Para as categorias : Atendimentos, Cursos, Palestras e Oficinas. Você deve enviar um e-mail para contato@dimensõesdoser.com.br, se o serviço não tiver sido concluído, poderemos trocar por outro serviço ou produto. Caso não deseje mais o serviço o reembolso será pela mesma forma de pagamento.
Os e-books não são passiveis de troca ou devolução, conforme informado nas páginas dos produtos no campo ”descrições”.
